§301 nützliche Tipps und Tricks
Die Durchführung des elektronischen Datenaustauschs mit den Leistungsträgern verläuft nicht immer fehlerfrei. Die hier aufgeführten Tipps können Ihnen bei der Vermeidung bzw. Behebung von Fehlern nützlich sein.
Allgemeine Tipps und Tricks:
Aktivieren Sie die §301 Regeln unter 'Administration - Mandanten Einstellungen - §301 - §301 Regeln' über die Schieberegler, sodass diese grün (= aktiv) angezeigt werden. Dadurch werden eine Reihe von möglichen Fehlern beim Senden von Meldungen verhindert.
Beginnen Sie den elektronischen Datenaustausch mit einem Leistungsträger zu einem Aufenthalt immer mit dem Zuordnen einer Bewilligung und einer danach gesendeten Aufnahmemitteilung.
Halten Sie die Reihenfolge von Meldungen unbedingt ein, da unter Umständen Folgefehler entstehen können. Eine anschauliche Darstellung zur Reihenfolge finden Sie hier: §301 Reihenfolge von Meldungen.
Ordnen Sie immer alle eingegangenen Meldungen den Aufenthalten zu, auch Fehlermeldungen. Damit haben Sie einen Überblick über die gesamte §301 - Empfangs- und Sendehistorie zu einem Aufenthalt. Gegebenenfalls erleichtert dies eine eventuell notwendige Fehlersuche.
Verschaffen Sie sich stets vor dem Zuordnen einer Meldung einen Überblick über den Inhalt bzw. den (Fehler-)Text. Oftmals ist bei Fehlermeldungen in den Bemerkungen ein Hinweis zur Ursache oder Lösung enthalten.
Prüfen Sie nach Fehlermeldungen die Sende- und Empfangshistorie auf der Lasche '301 Meldungen' in der Akte des Aufenthalts. In diesem zeitlichen Ablauf kann eine Fehlerquelle schneller gefunden werden.
Reagieren Sie auf Fehlermeldungen immer zeitnah, lassen Sie keine Zeit verstreichen.
Streben Sie die Behebung eines Fehlers bereits nach der ersten Fehlermeldung an, lassen Sie keine Fehlermeldungen 'anhäufen'.
Versenden Sie Meldungen, die mit einem Fehler abgewiesen wurden, nicht nochmals unkorrigiert/unverändert.
Versenden Sie an den Leistungsträger keine Gutschrift auf eine fehlerhafte oder abgewiesene Rechnung bzw. nur dann, wenn dies ausdrücklich gewünscht wird.
Versenden Sie möglichst nur vollständig korrekte bzw. korrigierte Rechnungen, denn Differenzgutschriften und Nachberechnungen werden zunehmend abgelehnt.
Sind zu einem Aufenthalt mehrere Rechnungen zu versenden (z.B. nach Korrekturen), so erzeugen/versenden Sie diese nicht gleichzeitig, sondern möglichst in größerem zeitlichen Abstand zueinander.
Wenn der 'Redline Data Host Service' gebucht ist, also der Communication Server von Redline Data betreut wird:
Führen Sie die Funktion 'Daten übertragen’ möglichst oft bzw. regelmäßig durch.
Bei Fehlermeldungen wenden Sie sich im Zweifel zeitnah an Redline Data, damit eine schnelle Korrektur erfolgen kann.
Fragen Sie im Rahmen des Hotline-Vorgangs gern nach, wie sich dieser Fehler zukünftig vermeiden lassen kann.